Politica de confidențialitate
Confidențialitate
Aici explicăm ce date pot fi prelucrate atunci când folosești Haine cu Rost, de ce sunt necesare și ce drepturi ai în legătură cu ele.
Pentru solicitări privind datele personale ne poți scrie la confidentialitate@hainecurost.ro.
Cuprins
Capitol
Cine suntem și ce date pot fi prelucrate
01Cine este operatorul datelor
Website-ul Haine cu Rost este administrat de V&C CONCEPT S.R.L., persoană juridică română, care operează sub brandul comercial Haine cu Rost.
Datele operatorului:
- Denumire: V&C CONCEPT S.R.L.;
- Sediu social: Sat Jebel, Comuna Jebel, județul Timiș, Strada Salcâmilor nr. 12, România;
- Cod unic de înregistrare: 54974815;
- Număr Registrul Comerțului: J2026040709004;
- Website: www.hainecurost.ro;
- E-mail general: contact@hainecurost.ro;
- E-mail pentru solicitări privind datele personale: confidentialitate@hainecurost.ro.
În continuare, folosim denumirile „Haine cu Rost”, „noi”, „Societatea” sau „operatorul”.
02Cui i se aplică această politică
Politica se aplică persoanelor care:
- vizitează sau utilizează website-ul;
- creează ori folosesc un cont de client, dacă această funcție este disponibilă;
- plasează sau încearcă să plaseze o comandă;
- ne contactează prin formulare ori e-mail;
- solicită anularea unei comenzi, retragerea din contract, returnarea unui produs ori soluționarea unei neconformități;
- formulează o reclamație;
- aleg să primească mesaje comerciale, dacă un asemenea serviciu este activ;
- își exprimă opțiunea privind cookie-urile și tehnologiile similare.
Magazinul se adresează persoanelor fizice care au împlinit 18 ani, potrivit Termenilor și condițiilor.
03Ce date pot fi prelucrate
În funcție de modul în care folosești website-ul, putem prelucra:
- date de identificare, precum numele și prenumele;
- date de contact, precum adresa de e-mail, numărul de telefon și adresa poștală;
- date privind contul, dacă alegi să creezi unul;
- date privind comanda, produsele, prețurile, livrarea și statusul comenzii;
- informații limitate despre plată, precum metoda aleasă, suma, identificatorul și statusul tranzacției;
- date necesare facturării și obligațiilor legale;
- date privind retururile, retragerile, refundurile, reclamațiile și neconformitățile;
- mesajele, documentele sau fotografiile pe care ni le trimiți;
- date tehnice generate prin utilizarea website-ului;
- opțiunile exprimate prin panoul de cookie-uri al site-ului.
Nu solicităm prin e-mail, telefon sau formular parole, coduri de autorizare, coduri CVV/CVC ori datele complete ale cardului.
04Datele furnizate prin cont, comandă și formulare
Atunci când creezi un cont, plasezi o comandă sau completezi un formular, datele sunt furnizate direct de tine.
Câmpurile marcate ca obligatorii sunt necesare pentru funcția solicitată, pentru încheierea ori executarea contractului sau pentru respectarea unei obligații legale. Dacă nu furnizezi aceste date, este posibil să nu putem procesa comanda, livra produsul ori soluționa cererea.
Te rugăm să nu introduci în câmpurile libere date care nu sunt necesare, precum CNP-ul, copii ale actului de identitate, date complete ale cardului ori informații despre alte persoane.
05Datele tehnice generate prin utilizarea website-ului
Prin funcționarea website-ului și a infrastructurii tehnice necesare magazinului pot fi generate date tehnice, în măsura în care sunt necesare serviciului ori sunt produse de configurația activă, cum ar fi:
- adresa IP;
- data și ora accesării;
- tipul de browser, dispozitiv și sistem de operare;
- paginile ori resursele accesate;
- identificatori tehnici de sesiune;
- loguri de eroare și securitate;
- opțiunea exprimată în panoul de cookie-uri.
Datele tehnice pot fi folosite pentru funcționarea magazinului, menținerea sesiunii și a coșului, diagnosticarea erorilor, securitate și prevenirea utilizării abuzive.
Datele generate prin cookie-uri opționale sunt descrise separat în Politica privind cookie-urile.
Capitol
De ce și cum folosim datele
06De ce sunt prelucrate datele
Prelucrăm datele numai atunci când există un temei juridic aplicabil:
- executarea contractului sau demersurile solicitate înainte de contract, pentru cont, comandă, plată, livrare, retragere, retur și comunicarea legată de acestea;
- îndeplinirea obligațiilor legale, inclusiv cele fiscale, contabile, de protecție a consumatorilor și de răspuns către autorități;
- interesul legitim, pentru securitatea website-ului, prevenirea fraudei, administrarea solicitărilor, păstrarea probelor și apărarea drepturilor, cu respectarea drepturilor și libertăților persoanelor;
- consimțământul, pentru opțiuni facultative precum comunicările comerciale și cookie-urile opționale, atunci când acestea sunt active și consimțământul este necesar.
Acceptarea Termenilor și condițiilor nu reprezintă consimțământ general pentru marketing sau pentru toate cookie-urile.
07Comenzile și executarea contractului
Pentru înregistrarea, verificarea, acceptarea și executarea comenzii folosim datele necesare pentru:
- identificarea clientului;
- verificarea produselor și a disponibilității;
- confirmarea și administrarea comenzii;
- comunicarea statusului;
- pregătirea și livrarea produsului;
- anularea comenzii, refund ori soluționarea unui incident;
- păstrarea dovezilor privind contractul.
Temeiul principal este executarea contractului și efectuarea demersurilor solicitate de client înaintea încheierii sale.
08Plata
Plata online, atunci când este disponibilă, este realizată prin prestatorul afișat în checkout sau în interfața securizată de plată.
Haine cu Rost poate primi numai informațiile necesare administrării comenzii și reconcilierii plății, precum metoda, suma, identificatorul și statusul tranzacției. Datele complete ale cardului sunt introduse în sistemul prestatorului de servicii de plată și nu sunt stocate de Haine cu Rost.
Pentru comenzile achitate ramburs, pot fi prelucrate datele necesare încasării și, dacă este cazul, un cont bancar comunicat de client pentru efectuarea refundului.
09Livrarea
Pentru livrarea comenzii, datele necesare pot fi comunicate curierului selectat și afișat în checkout, de exemplu:
- numele și prenumele;
- adresa de livrare sau punctul de ridicare ales;
- numărul de telefon;
- adresa de e-mail, când este necesară notificării;
- numărul comenzii ori al expedierii;
- suma de încasat, dacă este aleasă plata ramburs.
Datele sunt folosite pentru pregătirea, transportul, notificarea, predarea și urmărirea coletului, precum și pentru soluționarea incidentelor logistice.
10Facturarea și obligațiile legale
Prelucrăm datele necesare emiterii documentelor fiscale, evidenței contabile, raportărilor și îndeplinirii obligațiilor impuse de lege.
Datele sunt păstrate pentru perioadele prevăzute de legislația fiscală și contabilă aplicabilă. Nu folosim un termen unic pentru toate datele, deoarece perioada diferă în funcție de document, scop și obligația legală.
11Contactul, reclamațiile, retragerea și returul
Când ne contactezi ori formulezi o solicitare, putem prelucra:
- numele și datele de contact;
- numărul comenzii și produsul vizat;
- conținutul mesajului;
- fotografii sau documente relevante;
- informații despre expedierea returului;
- datele necesare refundului;
- istoricul comunicărilor și soluția oferită.
Aceste date sunt folosite pentru răspuns, identificarea situației, exercitarea drepturilor privind retragerea ori conformitatea, soluționarea reclamației și păstrarea probelor necesare.
Motivul retragerii fără motiv nu este obligatoriu. Dacă un formular oferă un câmp pentru motiv, completarea lui este facultativă.
12Contul de client
Dacă alegi să creezi un cont, datele sunt folosite pentru crearea, autentificarea, securizarea și administrarea acestuia și pentru afișarea funcțiilor disponibile.
Crearea contului este distinctă de înscrierea la comunicări comerciale. Ștergerea contului nu determină automat ștergerea datelor pe care trebuie să le păstrăm pentru comenzi, obligații legale, reclamații ori apărarea unui drept.
O cerere privind ștergerea datelor este înregistrată la primire. Dacă anumite date nu pot fi șterse imediat dintr-un motiv legal sau contractual, vom explica ce date sunt păstrate și de ce.
13Newsletterul și comunicările comerciale
Dacă website-ul afișează un formular de newsletter și alegi să te înscrii, adresa de e-mail și informațiile necesare administrării opțiunii pot fi folosite pentru transmiterea noutăților și ofertelor Haine cu Rost.
Înscrierea este facultativă și nu condiționează cumpărarea. Mesajele sunt transmise pe baza consimțământului, atunci când acesta este temeiul aplicabil, iar consimțământul poate fi retras prin linkul de dezabonare din mesaj sau printr-o solicitare la adresa indicată în această politică.
Dacă serviciul de newsletter nu este activ la momentul publicării, această secțiune nu autorizează colectarea ori transmiterea de mesaje și va fi actualizată înainte sau odată cu activarea serviciului.
14Cookie-urile și tehnologiile similare
Website-ul folosește un panou de informare și exprimare a opțiunilor privind cookie-urile.
Cookie-urile necesare sunt utilizate pentru funcționarea magazinului. Panoul poate include și categorii opționale pentru analiză, marketing, analiza comportamentului și conținut din alte platforme, în funcție de serviciile active pe site.
Detaliile sunt prezentate în Politica privind cookie-urile și în lista tehnologiilor și serviciilor active afișată la finalul acelei pagini.
Capitol
Furnizori, păstrare și securitate
15Furnizorii și destinatarii datelor
Datele pot fi comunicate, numai în măsura necesară, către:
- furnizorii serviciilor tehnice necesare funcționării și administrării magazinului online;
- prestatorul de servicii de plată afișat în checkout;
- curierul folosit pentru livrare;
- furnizorii de facturare, contabilitate, hosting, e-mail ori mentenanță;
- furnizorul newsletterului, dacă serviciul este activ;
- furnizorii de analiză, marketing sau conținut extern, numai dacă serviciile sunt active și sunt descrise în panoul de cookie-uri ori în Politica privind cookie-urile;
- consultanți juridici, fiscali sau tehnici, atunci când este necesar;
- autorități publice, instanțe și alte instituții competente, în condițiile legii.
Rolul juridic al fiecărui furnizor depinde de serviciul prestat și de contract. Nu toți destinatarii sunt automat persoane împuternicite de operator.
Nu vindem și nu închiriem datele cu caracter personal.
Nu afirmăm că toate datele sunt prelucrate exclusiv în România. Dacă un furnizor activ implică un transfer în afara Spațiului Economic European, transferul trebuie realizat în condițiile GDPR, iar politica va fi actualizată cu informațiile relevante.
16Cât timp sunt păstrate datele
Păstrăm datele numai atât timp cât sunt necesare scopului pentru care au fost colectate sau cât impune legea.
Criteriile folosite includ:
- durata administrării contului;
- durata necesară încheierii și executării contractului;
- termenele fiscale și contabile aplicabile;
- perioada necesară soluționării retragerilor, retururilor, reclamațiilor și neconformităților;
- termenele de prescripție și perioada necesară apărării drepturilor;
- perioada până la retragerea consimțământului pentru marketing;
- durata tehnică a cookie-urilor și a opțiunii exprimate prin panoul de cookie-uri al site-ului.
La expirarea perioadei aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau restricționate, după caz.
17Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile, proporționale cu natura datelor și riscurile prelucrării, pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea, modificarea ori divulgarea nepermisă.
Accesul la date este limitat persoanelor și furnizorilor care au nevoie de acesta pentru îndeplinirea atribuțiilor sau furnizarea serviciului.
Nicio metodă de transmitere ori stocare nu poate fi garantată ca fiind lipsită de orice risc. Incidentele sunt analizate și, atunci când legea o cere, sunt notificate autorității sau persoanelor afectate.
Capitol
Drepturile tale
18Drepturile persoanei vizate
În condițiile GDPR, poți beneficia de:
- dreptul la informare;
- dreptul de acces;
- dreptul la rectificare;
- dreptul la ștergere;
- dreptul la restricționarea prelucrării;
- dreptul la portabilitatea datelor, pentru prelucrările eligibile;
- dreptul la opoziție față de prelucrările bazate pe interes legitim;
- dreptul de a te opune oricând marketingului direct;
- dreptul de a retrage consimțământul, cu efect pentru viitor;
- dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizată, în condițiile legii;
- dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere și de a te adresa instanțelor.
Aceste drepturi nu sunt absolute și se exercită în condițiile prevăzute de lege.
19Cum pot fi exercitate drepturile
Trimite solicitarea la confidentialitate@hainecurost.ro și descrie dreptul pe care dorești să îl exerciți.
Putem solicita informații suplimentare strict necesare pentru confirmarea identității, atunci când există îndoieli rezonabile. Nu trimite din proprie inițiativă copia actului de identitate sau CNP-ul.
Vom răspunde fără întârzieri nejustificate și, în principiu, în cel mult o lună de la primirea cererii. Dacă cererea este complexă ori există mai multe cereri, termenul poate fi prelungit în condițiile GDPR, iar persoana va fi informată în termenul inițial.
Cererile sunt, în principiu, gratuite. Pentru cererile vădit nefondate sau excesive se pot aplica măsurile permise de lege.
20Dreptul de a depune o plângere
Dacă apreciezi că datele tale sunt prelucrate cu încălcarea legii, poți depune o plângere la:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal — ANSPDCP
https://www.dataprotection.ro
Poți, de asemenea, să te adresezi instanțelor competente.
Capitol
Actualizări și contact
21Modificarea politicii
Putem actualiza această politică atunci când se modifică legislația, procesele, furnizorii ori configurația magazinului.
Versiunea și data actualizării sunt afișate la începutul documentului. Modificările importante vor fi comunicate printr-un mesaj vizibil pe website și, dacă este justificat, prin e-mail.
22Data și versiunea documentului
Versiunea: 1.3
Ultima actualizare: 7 august 2026
Această versiune reflectă configurația și informațiile disponibile la data actualizării. Politica va fi revizuită atunci când sunt activate servicii noi sau atunci când se modifică tehnologiile și procesele relevante pentru prelucrarea datelor.
23Contact
Pentru întrebări generale despre magazin: contact@hainecurost.ro.
Pentru întrebări și solicitări privind datele personale: confidentialitate@hainecurost.ro.
Ai o întrebare despre datele tale?
Poți solicita direct clarificări sau exercitarea unui drept
Pentru solicitări privind datele personale folosește adresa dedicată. Pentru întrebări generale despre magazin poți folosi pagina de contact.